Η γραπτή εξέταση θα περιλαμβάνει ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και θα αφορά την ακόλουθη ενδεικτική εξεταστέα ύλη:
Τρέχουσα κατάσταση στο κλάδο της πληροφορικής σε πρακτικές και τεχνολογίες (τεχνολογίες διαδικτύου, υπολογιστικό νέφος, εικονικές μηχανές κ.τ.λ.).
Βασικές αρχές τεχνολογίας ηλεκτρονικών υπολογιστών (Η/Υ), αρχιτεκτονική και Οργάνωση Η/Υ, περιφερειακά και αναλώσιμα, λειτουργία και τεχνικά χαρακτηριστικά και προδιαγραφές.
Βασικές αρχές λειτουργίας Λειτουργικών Συστημάτων (ΛΣ), εγκατάσταση, αναβάθμιση και διαχείριση χρηστών. Αναφορά στα ΛΣ Windows.
Βασικές αρχές λειτουργίας δικτύων Η/Υ, δομικά στοιχεία δικτύων Η/Υ και πρωτόκολλα, διαχείριση χρηστών και δικτύων Η/Υ, ασφάλεια δικτύων και συστημάτων.
Εγκατάσταση, διαχείριση, αναβάθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού και εφαρμογών.
Βασικές αρχές τεχνικής υποστήριξης, προληπτική συντήρηση, συντήρηση, και αντιμετώπιση προβλημάτων σε υλικό, λογισμικό και δίκτυα Η/Υ.
Αναβάθμιση και επέκταση συστημάτων Η/Υ και δικτυακής υποδομής.
Αποθήκευση, μεταφορά και προστασία δεδομένων, αντίγραφα ασφαλείας.
Ασφάλεια δεδομένων και αναγνώριση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου fishing
Βασικές αρχές ασφάλειας ΗΥ συμπεριλαμβανομένου ρύθμισης του Anti-Virus και Active Directory.
Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης, κατηγοριοποίηση και προτεραιοποίηση.
